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昨日，厦门市行政审批管理局副局长陈玉辉接听市12345政务热线时介绍，厦门市持续推进“一件事”集成服务改革，为市民和企业带来更加便捷、高效的政务服务体验。

“一件事”是指将不同部门的事项整合在一起，让群众可以“一套材料、一窗受理、一次办结”。目前，全市已覆盖个人从出生到身后、企业从设立到注销、项目从签约到投用全生命周期等累计83个服务场景。“一件事”集成服务改革两年来，“一件事”办件量超180万件，今年来“一件事”办件量近40万件；群众的办理时间压缩55.64%，申请材料减少59.8%，跑动次数减少79.04%。

比如，人社部门创新性推出的“企业职工退休”“申领社会保障卡”“申领工亡人员有关待遇”等“一件事”套餐，实现跨医保、公积金等部门事项联办；“国内航行船舶证联办一件事”将船舶国籍证、最低安全配员证等6本证书合并为一张《国内航行船舶证》，已为我市的航运企业累计节约办事时间超5000个工作日。

“企业开办一件事”涵盖35个证照事项，94%企业通过“网上办、掌上办、自助办”等“一件事”和“不见面零跑动”全程电子化办理，可实现0.5天内开办审批办结。

目前，我市已有10个“一件事”支持“掌上办”。如适龄儿童入学入园“一件事”，家长无须到现场办理，通过“i厦门”电脑端或手机App填写姓名、住址等少量信息即可。

在全市银行、公证处、担保机构等超100个便民服务点，二手房交易各方可办理存量房交易登记“一件事”，一次办好合同网签、税费缴纳、不动产登记、公积金提取、水电气广电联动过户等业务，并自行下载、打印电子不动产权证；在便利店、村（社区）、商场、银行、邮政等全市人流密集场所部署430个“e政务”服务站点，申请人办理道路运输从业“一件事”，可就近自助办理补领网约车驾驶员等15项道路运输从业资格，无须提供任何纸质材料，办理结果邮寄送达。